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笑顔deコミュニケーション!相手の笑顔を引き出す方法 

自身のうつ病・新婚10日での夫の入院&死を笑顔の力で乗り越えたもっちぃがお伝えするクラウン的コミュニケーション術
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‘コミュニケーション’ の記事一覧

接客が素晴らしいデニーズ甲府中央店

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こんにちはもっちぃです。

三寒四温・・・ 春が近づいています! 冬眠から覚めなければ~・・・

 

先日、久々に?!素晴らしい接客だなと感じたお店がありました。

デニーズ甲府中央店。

夕食の時間帯に一人で!!(笑)訪れたのですが、

なにが良かったって、店長さんらしき男性社員さん(40代くらい)の笑顔がステキ!!

自然なさわやか笑顔で、細やかな気遣いが光っていました。

高校生らしき新人バイト君への教育も、丁寧で親切な話し方でした。

ちょっと上から目線的な書き方ですが・・・

つい、笑顔や話し方がきになってしまうのです。

最近、接客レベルが低いお店ばかりだったので、久々に感動したんです!!

 

他のバイト君、バイトちゃんたちもはきはきしていて丁寧でした。

あそこまで、お見送りしてもらわなくても・・とも思いましたが、ワンランク上を行くデニーズなら納得です。

(自分もデニーズでバイトしていたので、贔屓目です)

ただ、バイトさんたちは若いってこともあるんでしょうが、まだ笑顔がひきつってましたね!

これで、もう少し笑顔がキラリと光れば申し分ありません!!

でも、前にも何度かいった店舗ですが、こんな風に感じたのは初めてです。

やはり、リーダーの店長さんの影響でしょうか?

みんなの上に立つリーダーの影響力って、本当に大きいですね!

 

TV出演

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こんにちは もっちぃです

お知らせです!

6/4(木)フジテレビ系 奇跡体験 アンビリーバボー

に出演します

「泣き虫ピエロの結婚式」を基にした再現VTRと本人インタビューで私もでます

かなりリアルな再現だと思います。

お時間のある方は、ぜひご覧ください♪

心理学講座

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こんにちは、もっちぃです。

このところ体調不良の方が多いですね、インフルエンザも流行っているとか?!

みなさんも、体調管理にきをつけてくださいね☆

 

もっちぃは先月から、心理学の講座に通い始めました。

前々から勉強したいとは思っていたのですがなかなかはじめられず・・・

そんなときに、講座を見つけて参加することにしました。

今回は「共感」がテーマです。

私も講演の中では、「認める」ことが大切とお話させていただいています。

昔の格言にも、「聴くことに早く語ることに遅く・・」とあります。

 

まずは相手の話を聴いて(listen)、受け止めて、認めること。 やはりこれですね!

話を聴くと、つい、「じゃぁこおすれば?あぁすれば?」

と解決策を言ってしまいたくなりますが、相手が今求めているのは解決ではない、話を聴いて共感してくれることなんですよね。

共感することの大変さも、そして効果性も、実例からお聞きすることができて参考になりました。

 

日常でも、子供の話を座って聴いてあげる、妻の愚痴を目を見て聴いてあげる、夫の話を相槌をうちながら聴いてあげる、

ちょっと意識すればできそうですよね?

一人のもっちぃは・・・電話の向こうの母の話を、PCながらではなくちゃんと聴こうと思います(笑)

 

明日も皆さんのまわりに素敵な笑顔があふれますよに~☆